Načela obrade osobnih podataka
Naša grupa smatra osobne podatke vrlo osjetljivim informacijama i prema njima se tako i odnosimo. Molimo Vas da pročitate kako pristupamo zaštiti osobnih podataka unutar svake tvrtke. Ako se ne slažete s bilo kojom točkom ili imate pitanja, molimo kontaktirajte nas.
Uslijed korporativnih promjena u tvrtki, poslovanje je od 1. travnja 2024. godine podijeljeno na dvije tvrtke, Kronium s.r.o. (vidi dolje) i ARIGA s.r.o. (također vidi dolje). Prethodno dana privola za ARIGA s.r.o. ostaje nepromijenjena ovim razdruživanjem. Nove privole se sada prikupljaju samo od odgovarajućih tvrtki čije ste stranke, radi zakonitosti i svrsnog ograničenja korištenih osobnih podataka.
Voditelj osobnih podataka
Voditelj obrade osobnih podataka je:
1) Kupci koji su posljednju kupovinu na eshopu Kronium.hr izvršili od 1.4.2024 su:
Kronium s.r.o.
Rímská 526/20
120 00 Prag 2
Češka Republika
Tel.: +420 222 200 444 (govorimo engleski, češki, slovački, mađarski).
E-mail: svjetiljke@kronium.hr
OIB: 19989920
PDV broj: CZ19989920
Tvrtka je upisana u trgovački registar Županijskog suda u Pragu, odjeljak C, spis 395181.
2) Kupci koji su svoju posljednju kupovinu na eshopu Kronium.hr izvršili do 31.3.2024. su:
ARIGA s.r.o.
Holečkova 2282/76
150 00 Praha 5
Tel.: +420 222 200 444 (govorimo engleski, češki, slovački, mađarski).
E-mail: svjetiljke@kronium.hr
OIB: 25130293
PDV broj: CZ25130293
Tvrtka je upisana u trgovački registar Županijskog suda u Pragu, odjeljak C, spis 52213.
Kontakt osoba odgovorna za zaštitu osobnih podataka unutar ARIGA GROUP:
Petr Mitošinka
E-mail: svjetiljke@kronium.hr
Svrhe obrade vaših osobnih podataka
Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:
| Svrha obrade | Pravni razlog | |
| 1) | obrada narudžbe | Ispunjenje ugovora1 |
| 2) | obrada reklamacije | Ispunjenje ugovora2 |
| 3) | odgovaranje na vaša pitanja u našem kontakt centru (chat) | Legitimni interes3 |
| 4) | izravni marketing postojećim kupcima | Legitimni interes4 |
| 5) | ciljanu ponudu naših roba i usluga | Privola5 |
| 6) | marketinške akcije | Privola6 |
| 7) | ocjenjivanje zadovoljstva pri kupnji | Privola7 |
| 8) | poboljšanje naše web stranice na temelju podataka iz njezine upotrebe | Privola8 |
| 9) | kreiranje i upravljanje vašim korisničkim računom | Ispunjavanje ugovora9 |
1GDPR opća uredba, članak 6, stav 1b)
2GDPR opća uredba, članak 6, stav 1b)
3GDPR opća uredba, članak 6, stav 1f)
4GDPR opća uredba, članak 6, stav 1f)
5GDPR opća uredba, članak 6, stav 1a)
6GDPR opća uredba, članak 6, stav 1a)
7GDPR opća uredba, članak 6, stav 1a)
8GDPR opća uredba, članak 6, stav 1a)
9GDPR opća uredba, članak 6, stav 1b)
Profiliranje i automatizirana obrada
U našim marketinškim kampanjama profiliranje i automatiziranu obradu provodimo samo u svrhu ciljane ponude naših roba i usluga – želimo ponuditi ono što je za Vas odgovarajuće, a ne opterećivati Vas nepotrebnim stvarima. Ne koristimo profiliranje niti automatiziranu obradu u svrhu automatiziranog donošenja odluka koje bi za vas imale pravne učinke ili na bilo koji značajan način utjecale na vas.
Opseg obrađenih podataka
Obrađujemo samo podatke koji su prijeko potrebni kako bismo Vam mogli ponuditi kvalitetnu robu i usluge po mjeri.
| Osobni podaci | Svrha obrade |
| Ime, prezime, oslovljavanje | 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9 |
| Adresa za dostavu | 1, 2, 9 |
| Adresa za slanje računa | 1, 2, 9 |
| Broj telefona | 1, 2, 9 |
| E-mail adresa | 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9 |
| Povijest kupovine | 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9 |
| Povijest posjećenih stranica na webu | 4, 5, 6, 8 |
| Povijest aktivnosti u e-mail kampanjama | 4, 5, 6 |
| Kolačići, anonimna IP adresa | 1, 4, 5, 6, 8 |
Primatelji osobnih podataka
Vaše osobne podatke štitimo kao oći u glavi i nećemo ih predavati trećoj strani! Kako bismo vam mogli ponuditi najbolju uslugu, koristimo se visokokvalitetnim alatima trećih strana. Ovi alati obrađuju neke od vaših osobnih podataka ali isključivo u svrhu ciljanog adresiranja ili poboljšanja kvalitete naših usluga. Njihov popis nalazi se u tablici ispod.
| Naziv | Zemlja | Svrha obrade |
| Google | US | 8 |
| US | 4, 5, 6 | |
| Smartsupp.com, s.r.o. | CZ | 3 |
| Heureka | CZ | 7 |
| Ecomail | CZ | 4, 5, 6 |
| Mailkit | CZ | 4, 5, 6 |
| Chameleoon | SK | 1, 2 |
| Česká pošta | CZ | 1, 2 |
| PPL | CZ | 1, 2 |
| GLS | CZ | 1, 2 |
| Zásilkovna | CZ | 1, 2 |
| Global Payments Europe | CZ | 1 |
| Paypal | US | 1 |
Osim toga, možemo surađivati s drugim tvrtkama unutar ARIGA GRUPE pri obradi osobnih podataka, koje također mogu djelovati kao primatelji osobnih podataka, u ovom slučaju kao obrađivači, u vezi sa svim svrhama obrade navedenim u pravilnik. U ovom slučaju, obrada osobnih podataka obavlja se samo na području Češke Republike i te tvrtke se rukovode istim pravilima i postupcima kao što su navedeni u ovom Pravilniku o privatnosti.
Prijenos osobnih podataka u treće zemlje
Pružanje nekih naših usluga zahtijeva od nas prijenos vaših osobnih podataka za obradu izvan EU. Prijenos se odvija u skladu sa zakonom i u svakom slučaju osigurana je zaštita Vaših osobnih podataka. Radi se o uslugama u oblaku (pohrana podataka) odgovarajućih dobavljača u SAD-u (vidi gornju tablicu). Više informacija dostupno je ovdje.
Razdoblje pohrane osobnih podataka
Vaše osobne podatke obrađujemo samo u određenom vremenskom periodu koji se razlikuje ovisno o namjeni obrade:
| Svrha obrade | Razdoblje pohrane osobnih podataka |
| Obrada narudžbe | Najviše 10 godina od izdavanja računa |
| Obrada reklamacije | Najviše 5 godina od završetka postupka reklamacije |
| Upit iz kontakt centra | Najviše 3 mjeseca od odgovora na pitanje |
| Ciljana ponuda roba i usluga | Najkasnije 30 dana nakon povlačenja suglasnosti ili prigovora u slučaju ponude poslane na temelju legitimnih interesa |
| Marketinške akcije | Najduže 30 dana od povlačenja suglasnosti |
| Ocjenjivanje zadovoljstva pri kupnji (6) | 4 godine |
| Analiza ponašanja na webu (7) | 26 mjeseci |
| Izrada i upravljanje korisničkim računom (8) | Najduže 30 dana od brisanja korisničkog računa |
U slučaju izravnog marketinga na temelju legitimnog interesa, kao i u slučaju vaše suglasnosti za izravni marketing, ocjenjujemo vašu aktivnost (otvaranje e-mailova, klikanje na linkove u njima), te ako ne pokazujete nikakvu aktivnost u razdoblju od 12 mjeseci, smatramo to odjavom i brišemoVas iz baze podataka.
Nakon što kreirate korisnički račun, procjenjujemo vašu aktivnost (narudžba) i ukoliko unutar 12 mjeseci od kreiranja računa, ne izvršite niti jednu narudžbu, izbrisat ćemo vaš korisnički račun.
Ako povučete svoju privolu, odmah ćemo prestati obrađivati Vaše osobne podatke, rokovi od 30/60 dana dati su uglavnom zbog potrebne sinkronizacije podataka između korištenih sustava i brisanja osobnih podataka iz svih sigurnosnih kopija.
Kolačići
Za funkcionalnost naše web stranice koristimo "kolačiće", male datoteke koje su pohranjene na disku vašeg računala. Kolačiće koristimo kako bi bilo moguće dodati artikle u košaricu i obraditi vašu narudžbu te kako bismo bolje razumjeli kako se naša stranica koristi kako bismo poboljšali rad web stranice. Kolačići nam mogu reći npr. da li ste posjetili našu stranicu u prošlosti ili ste novi posjetitelj. Kolačiće koje koristimo ne pohranjuju nikakve osobne podatke u smislu ovih uvjeta, niti na neki drugi način prikupljaju podatke koji omogućuju identifikaciju određene osobe, osim IP adrese.
Ukoliko ne želite primati kolačiće, u postavkama internetskog preglednika možete obrisati sve kolačiće s vašeg računala, blokirati njihov prijem, a također možete postaviti obavještenje koje ćete dobiti prije spremanja svake pojedinačne datoteke. Ukoliko ne prihvatite kolačiće, nije moguće robu staviti u košaricu i obaviti kupnju, možete samo pregledavati stranice. Za više informacija potražite poglavlje o kolačićima u vašem internetskom pregledniku:
Kolačići za online oglašavanje
Naša tvrtka prikuplja informacije o vašem korištenju naše web stranice putem kolačića u marketinške svrhe (prvi prvom posjetu naše web stranice, imate mogućnost odbiti korištenje kolačića). Ako ne odbijete takvu obradu, koristit ćemo dobivene podatke za analizu vašeg ponašanja na našoj web stranici te za prikaz specifičnog oglašavanja nekih od naših proizvoda. Vjerujemo da vam je ova značajka korisna jer ćemo vam prikazivati samo one oglase ili sadržaje koji odgovaraju vašim interesima.
Google Analytics
Ova web stranica koristi Google Analytics, uslugu web analize tvrtke Google Inc. Kompletne informacije o obradi Vaših osobnih podataka možete pronaći ovdje: https://support.google.com/analytics/answer/6004245
Vaša prava u vezi sa zaštitom osobnih podataka
Vaši osobni podaci su osjetljivi podaci i imate pravo znati kako s njima postupamo. Ne ustručavajte se nas kontaktirati u bilo kojem trenutku ukoliko je to neophodno:
- zatražiti kopiju svojih osobnih podataka - pišite nam i mi ćemo vam poslati podatke koje imamo o vama,
- ispraviti vaše osobne podatke - možete ispraviti vaše osobne podatke nakon što se prijavite na korisnički račun (ukoliko ste se registrirali) ili nam napišite koje podatke imamo pogrešne, a mi ćemo se pobrinuti da ih promijenimo,
- brisanje Vaših osobnih podataka – ukoliko ne želite da se Vaši osobni podaci dalje obrađuju, kontaktirajte nas i mi ćemo to riješiti,
- ograničiti obradu Vaših osobnih podataka - ukoliko tražite ograničenje obrade Vaših osobnih podataka, javite nam se i mi ćemo to riješiti,
- povući privolu za obradu Vaših osobnih podataka - ukoliko želite povući privolu za obradu Vaših osobnih podataka, molimo Vas da nas o tome obavijestite.
- prigovor na obradu Vaših osobnih podataka – u slučaju obrade osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga, prigovor se odnosi i na profiliranje. Ukoliko želite ostvariti ovo pravo, obratite nam se.
- podnijeti pritužbu - naš nadzorni organ je Ured za zaštitu osobnih podataka, njemu se u svakom trenutku možete obratiti sa vašim problemom (vjerujemo da do toga neće doći te da ćemo sve vaše eventualne pritužbe rješavati zajedno na vaše zadovoljstvo)
Na vaše zahtjeve bez nepotrebnog odgađanja, odgovorit čemo u svakom slučaju unutar 1 mjeseca od primitka.
Linkovi na legislativu
Uvijek postupamo u skladu s važećim zakonskim propisima, čiji cjeloviti tekst možete pronaći na sljedećim poveznicama: